Rimborsi e recesso
Versione 2026-09-30
Il periodo di recesso
Per l’acquisto di Premium puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire una motivazione. L’accesso immediato alla guida non comporta rinuncia al recesso. Questa facoltà si aggiunge ai diritti inderogabili previsti dalla legge.
Come inviare la richiesta
Nella pagina Acquisti e accesso Premium puoi usare Richiedi recesso sull’ordine e scaricare la ricevuta della richiesta. In alternativa, scrivi a viaggiandoinasia.85@gmail.com usando come oggetto “Recesso Premium”. Indica il tuo nome, l’email dell’account, il riferimento ordine e la data di acquisto. Puoi usare questa dichiarazione: “Comunico il recesso dall’acquisto di La tua Thailandia Premium, ordine [riferimento], effettuato il [data]. Nome: [nome]. Email account: [email]. Data della richiesta: [data].” Non inviare numeri di carta, CVC o password.
Tempi e modalità del rimborso
Il rimborso relativo al recesso viene disposto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, usando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo consentito dalla legge e senza costi aggiuntivi. Il tempo necessario perché l’importo compaia sul conto dipende dal gestore del pagamento e dalla banca. Il rimborso integrale termina l’accesso acquistato. Eventuali accessi gratuiti separati restano regolati dalle proprie condizioni.
Pagamenti duplicati, errori e difetti
Se noti un doppio addebito o un errore, contatta l’assistenza con i riferimenti degli ordini. Se il servizio non funziona o non è conforme a quanto acquistato, segnala il problema: restano disponibili i rimedi previsti dalla normativa sui servizi digitali, anche dopo il periodo di recesso.
Nessun rinnovo da disdire
Premium dura 12 mesi e non si rinnova automaticamente. Non devi annullare un abbonamento per evitare addebiti successivi. Alla scadenza puoi scegliere se acquistare nuovamente, alle condizioni allora mostrate.